第37部分

    来信：


    我有个同事，我和她关系还不错，可她特别爱跟我聊工作上的事儿——不是正事儿啊！就是老抱怨一些东西，一会儿嫌领导不照顾她，一会儿嫌同事不尊重她，一会儿又觉得公司报销制度太麻烦……简直一个吐槽王。刚开始我觉得没什么，但后来好像耳濡目染，搞得我现在每天的工作也变得特消极了。其实，我不想听她说的那些，但碍于面子，同事说公司的不好，我总不能一直反驳吧？好像我很装似的，我该如何说服她慢慢地变得积极一点儿啊？


    我宁愿和一个每天老办傻事但特乐和的人合作，也不愿和一个办事效率高但特爱抱怨的人在一起。原因只有一个：工作已经够辛苦了，每天还要看你一张丧气脸，简直是自找苦吃。


    负面情绪和打哈欠一样容易传染。我现在最重要的工作，不是让大家变得更有效率，而是及时发现有负面情绪的人，帮助其调整。调整不了，就及时排除。


    抱怨这回事，做好了，事半功倍；做不好，颜面尽失。切勿见人就抱怨。


    只对有办法解决问题的人抱怨是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由——为了发泄情绪，而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的人抱怨，效果会非常明显。


    选对抱怨的方式，尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端，最大限度地降低对方的敌意。比如：“你把事情做得那么快、那么好，让我想辞职的心都有了。”当对方觉得你在夸奖他的时候，你再说：“那你能不能每次先和我沟通之后，再去执行呢？不然我真的措手不及。”


    控制你的情绪。即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰、透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满。比如面对领导的新政策，有的人会这样抱怨：“我受不了了，哪有这样的工作制度，凭什么要这样呢？”其实，你仔细询问之后才发现，原来他仅仅是觉得新政策太苛刻，压力太大。他完全可以心平气和地对领导说：“是这样的，我觉得这个政策有一点点苛刻，是不是能够稍微改变一下？”这样的话，领导非常明白你在和他讨论新政策的内容，而不是像一开始那样，让领导觉得你是对他有排斥。一旦对事情的态度上升到对人而不是对事的时候，问题就很难解决了。当你抱怨完了，一定要能够提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应该提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样，领导会真切地感受到你是在为他着想。


    对事不对人。你可以抱怨，但在抱怨后，要让领导和同事切实地感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。因此，在抱怨后，最好还能说些理解对方的话。切记，抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。


    最后，不管你如何抱怨，千万不能耽误工作。很多人认为自己是对的，所以要等上司给自己一个“说法”，正常工作被打断了，影响了工作进度。其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你有坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了，你今后的处境会更为不妙。


    Part


    6


    我的职场十年


    最后，是我这十年来的职场日记。关于职场的点滴，现在仍在继续。


    希望你也能把自己的每一步记下来，看着自己一点点变得更好，真是一件很有幸福感的事。


    生活里的光，都是那些微不足道的成就感


    17岁之前，好像人生最重要的事便是成绩。


    只要成绩不好，一切都变得没有意义。《我在未来等你》中，我写了一段话，是我的真实写照：“现在的我，不努力不行。努力了也不行，我根本就学不会。我只能假装出一副让大家看起来我很努力的样子。其实，我也很讨厌自己这种努力了也不行的人。我也不知道为什么，那些对别人很简单的问题，对我来说就那么难。”


    那时，因为成绩不好，父母、老师、同学都把我当成另外一个世界的人。哪怕和成绩差的同学们抱团取暖，心里也在想：什么时候，我才能摆脱这样的生活？


    “你为什么不努力？”“你为什么听不进去？”诸如此类的责问比比皆是。我坐在那儿，恨不得拼上一条命想明白老师说的那些。可事实却是：我真的不懂。我以为自己是全世界最愚笨的人。后来，慢慢长大，才发现这个世界上对自己无能为力的人是如此之多。


    “后来，你是怎么走出来的？”有人问。


    高三那年，课业极其繁重，翻开任何一页习题都是蒙的，我已然从心里彻底放弃了高考。有一天，数学老师带大家从头开始复习高一数学。我心里冒出一个念头：虽然现在什么都不会，但是以我高三的智商，还是能明白高一的数学吧？我不知道自己为什么会这么想，毕竟整个高中战场兵荒马乱，而我却只是停下来研究一匹马的长相……


    很多事情越着急越混乱，反倒是彻底抛弃了之后，心里才宁静。数学老师每天复习一个小节，于是我就把那个小节的习题用各种方法解决掉，无论多晚。就在别人纷纷为高考冲刺时，我把所有注意力花在了高一数学上。


    就这么坚持了一两个星期之后，到了小节考试，满分一百分，我破天荒地考了九十分。那是我第一次靠自己的能力解决了如此多的考试上的问题。虽然老师和同学也曾怀疑我作弊，但只有我自己心里清楚，被怀疑作弊也是一种高估，不是吗？此后的数学测试，每次小节考试，我的成绩都不错，一到月考，我依然倒数。但是，我知道自己似乎和之前变得不一样了，因为此前的我，做任何事都没有成就感，不知道自己的付出能得到什么，现在我已经知道了，我能把数学小节考试做得不错。再多给一些时间，也许自己是可以的。这种微小的成就感就像心里的一小撮火苗，我用时间和细心去呵护。慢慢地，内心的冷漠、无助、黑暗都因为这一点点火苗开始消融。


    之后的我，敢向老师提问，敢和同学交流，敢在其他科目上相信自己。高三的我，带着这一点火光，给足氧气，一路“燃烧”，终于考上了大学。


    后来，进了社会，开始北漂，也常会对眼前的生活与未来感到困惑。大事干不成，我便埋头寻找任何微小的成就感。一封回得很及时的邮件，一段不错的颁奖盛典的主持人开幕词，最好的盒饭供应商，让节目变得不太一样的环节设置……每一点小小的改变都在提醒我：我的工作是有意义的，当越来越多有意义的事连成一片时，你总会被机会看见。


    每个人都有对人生无能为力的时候，这时不妨停下自责，去找你能够得到的，哪怕是最微小的成就感。然后爱护它，让它帮你重新点燃对未来的理解。


    坚持，并希望越来越好


    1999年，我18岁，从湖南的小城市郴州进入省会长沙读大学。从未接触过同城之外的同学，也从没有认真使用普通话与人交流，连起码的问候也只是在佯装的自然中探索前行。因为害怕与人交流，居然就喜欢上了军训。站得笔直，任太阳拼命地晒，彼此不需要找搭讪的理由。教官在一旁狠狠地盯着每一个人，谁说话就严惩谁，这样的制度正合我意。


    湖南师范大学的传统是军训期间编一本供所有新生阅读的《军训特刊》。我还记得那是一本每周一期的特刊，上面是各个院系同学发表的军训感悟，不仅写了名字，还写了班级。特刊并不成规模，但对于中文系的我们来说却是趋之若鹜。而它产生驱动力还有一个重要的原因——第一期的卷首语写得很好，落款是：李旭林，99级中文系。