第20章 对待细节：谨慎、专注、耐心 · 1

    密斯·凡·德罗是10世纪世界四位最伟大的建筑师之一，当他被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调，不管你的建筑设计方案如何恢宏大气，如果对看似小事的细节把握不到位，就不能称之为一件好作品。


    走好每一小步，才能跨出一大步


    成就卓越的过程，好比是爬山的过程。走好平凡的碎步，才能攀登上巍峨的高山。


    具体地说，胜利在山的顶峰上。你不可能直接飞上山顶，而必须一步一个脚印地爬上巍巍高山。这一个个脚印是平凡的，但正是这些平凡的碎步才让我们有机会站立在“顶峰”，一览众山小。所以，在我们心存高远的时候，不要忽略眼下的每一个平凡的细节，正如现在细枝上一个个幼芽，是成就满园春色的基础。


    台湾作家林清玄曾讲过这么一个关于“百合谷”的故事：


    在一个偏僻的山谷里，有一个高达数千尺的断崖。不知道什么时候，断崖边上长出了一株小小的百合。


    百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它的内心深处，有一个内在的纯洁的念头：“我是一株百合，不是野草。唯一能证明我是百合的方法，就是开出美丽的花朵。有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。


    百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“这家伙明明是一株草，偏偏说自己是一株花，还真以为自己是一株花，我看它顶上结的不是花苞，而是头脑长瘤了。”


    在公开场合，它们则讽刺百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。”


    偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀！”


    百合说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花；我要开花，是为了完成作为一株花的庄严生命；我要开花，是由于自己喜欢以花来证明自己的存在。不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花！”


    在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的颜色。这时候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。


    百合花一朵一朵地盛开着，花朵上每天都有晶莹的水珠，野草们以为那是昨夜的露水，只有百合自己知道，那是极深沉的欢喜所结的泪滴。


    年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，在山谷、草原和悬崖边上，到处都开满洁白的百合。


    几十年后，远在百里外的人，从城市，从乡村，千里迢迢赶来欣赏百合花。许多孩童跪下来，闻嗅百合花的芬芳；许多情侣互相拥抱，许下了“百年好合”的誓言；无数的人看到这从未见过的美，感动地泪，触动内心那纯净温柔的一角。


    ?? xia ==-  .  -=


    那里，被人称为“百合谷地”。不管别人怎么欣赏，满山的百合花都谨记着第一株百合的教导：“我们要全心全意默默地开花，以花来证明自己的存在”。


    这就是积累的力量，像滚雪球一样，要想从山坡上滚下来的雪球越滚越大，就必须以坚实的内核作为。众所周知，滚雪球的不是一团散雪，而是捏了又捏的、很紧密的雪核；否则，出去不了几步，就会从中散开。成功也是一样的道理。扎实的基础是成功的法宝。只有走好每一个“一小步”，才能跨出“一大步”。事实上，没有突如其来的胜利，也没有从天而降的成功。要想让成功降临到自己头上，必须踏实地走好脚下的路，实现从一小步到一大步的跨越，如果你忽略了这一小步的非凡意义，就会在成功的路上止步不前。


    注重细节，在细节之处做到完美


    在全球经济将走向“精细化”的现代社会，“细节”中的做事和能力越来越成为了人们立身处世的资本。能够将细节完美化的人，也必将是组织和企业里炙手可热的人物，而成就大事的能力就是在一个个平凡的细节中积累而成的。


    吉姆21岁进入了一家集团公司，他被派往纽约分公司进行财务工作。在工作中，他发现分公司的财务软件与总公司之间有一些不配套的地方。这套财务软件来自一家著名的软件公司，它的强大功能不容置疑。但是，问题的确存在，尽管只是小问题，但是处理起来非常地繁琐，并且不可避免地会造成一些错误。


    吉姆决定完善这个软件，他请教了许多相关专业的朋友，经过几个月的努力，他达到了预期的目标。


    改善后的软件被应用于财务工作中，员工反映非常好。几个月后，董事长来到纽约分公司视察，吉姆为他演示了这个软件。董事长马上发现了这套软件的优越性能。很快，这个软件便被推广到集团在全美的各个分公司。


    3年后，吉姆成为集团最年轻的分公司经理。


    工作中有许多细微小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工则往往在别人没有注意到的地方留心，把每一个细节都尽可能做到尽善尽美。如此敬业的工作态度，让你无法不耀眼。俗话说，大处着眼，小处着手。多注意细节，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。


    一个小伙子在家乡做铁匠，但是因为日子并不好混，所以想要到大城市碰碰运气。他到了一个工厂的组装车间做工。


    但是3个月之后，他对朋友抱怨，说他不想再待在那儿了，“这份工作让我厌烦透了！你知道吗，我每天的工作不过是在流水线上将一个螺丝拧到它该待的地方，每日每夜地只是重复着同一个动作，这让我觉得自己像个傻子！”


    朋友提议他再干1个月再说，他闷闷不乐地回去了。


    但是1个星期之后，他兴高采烈地来找朋友：“嘿，伙计！你知道吗？我现在觉得这份工作真是棒极了！今天我在拧螺丝的时候发现那个地方有条小小的裂缝，于是我找到头儿，把这件事情告诉了他。你知道，他向来都只会板着脸监视着我们，但是今天，他居然对我笑了，并当着所有人的面夸了我！”


    1个月过去，他再次来找朋友：“你知道吗？今天主管来巡视车间，我对他说：‘为什么你们不把车吊高一点，好让我拧螺丝的时候能动作快一点，而非要让我弯着腰、扭着脖子慢慢地拧那颗螺丝呢？’主管听了我说的话，居然认真地观察了我的工作，说他会考虑。”


    朋友笑着问他：“那么你还打不打算辞掉这份让你厌烦透顶的工作呢？”


    “你在开什么玩笑！”他拍着朋友的肩膀说，“这份工作需要我，我现在不知道有多喜欢干这份工作！”


    只有深入细节中去，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，产生效益，带来成功。


    1961年4月12日，苏联宇航员加加林乘坐“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？


    原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。


    加加林是细节的受益者，然而因为细节的不慎导致错失机会的也大有人在。


    北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了，宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：“面试还没开始呢！”总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。


    成也细节，败也细节。在生活中很多人就是因为这些小小的不经意，错失了成功的机会。而那些注意抓住细节、细心做人处事的人，却往往获得意想不到的成功。


    不轻视小事，认真把小事做到位


    每一天，我们仿佛都在焦躁地等待，等待我们被委以重任，来施展我们的抱负、尽显我们的才华，而不甘于庸庸碌碌、平平凡凡地了此余生。诚然，这无可厚非。但是，当每一天我们所做的依然是些微不足道的小事时，我们开始自怨自艾、怨天尤人。对待平凡琐碎的工作，缺少热情，敷衍了事。然而，殊不知，机会就在这些无谓的叹息中悄悄地溜走了。


    “每个人所做的工作，都是由一件一件的小事构成的……所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事。”这是《没有任何借口》一中的一段话，听来平实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。


    所以，在平日工作中，不要轻视你身边的任何一件小事，即便是再简单不过的工作，也要把它做到完美、极致。在认真做好每一件小事的过程中，会提升你的工作能力，调整你的工作态度，继而获得领导和同事的认同和肯定，你良好的个人形象也会在潜移默化中形成。


    对日本人来说，泡茶招待客人是一个重要的仪式。如果泡的茶不好喝，客人常会直接推断这个公司一定管理不好，所以泡茶事小，却是重要性很高的工作。


    有一位大学毕业的少女，非常向往记者的工作，于是去报考新闻机构。她被录取了，但是，由于没有记者的空缺，主管叫她暂时做一些为同事泡茶的工作。作为一个满怀梦想的大学生，只为大家泡茶，心里当然非常失望。不过，想到公司也不是有意轻视她，待遇也不错，就安慰自己不用急，将来还是有机会的。于是，坦然去上班，每天为同事泡茶倒茶。