第2章 谁将把信送给加西亚 · 1

    告诉我，谁将把信送给加西亚？


    磨难是走向成功的必经之路。杰出的人都是能够经受各种磨难的人。


    主动要求承担更多的责任，或自动承担更多的责任是成功者必备的素质。


    敷衍了事的工作会伤害你的雇主，但受伤害更深的是你自己！


    能把信送给加西亚的人是很稀少的。很多人满足于平庸的现状，在推诿、偷懒、取巧中应付着每一天。其实，生活需要的不是问题，而是解决问题。


    致加西亚的信


    在我所知道的所有的与古巴有关的事情当中，有一个人的不朽形象始终让我无法忘怀。


    1898年，美西战争爆发之后，美国需要马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系，但是加西亚将军隐藏在古巴的崇山峻岭之中。没有人知道他确切的藏身地点，与他联系上更是难上加难。


    然而，战事的发展，迫使美国总统必须想尽一切办法与加西亚将军联系上。


    这可怎么办呢？


    这个时候，有人向美国总统麦金莱推荐了一个人，推荐人说：“我们的军队中，有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军的话，那么非他莫属。”


    于是，他们将罗文叫了过来，交给他一封写给加西亚将军的信。那个名叫罗文的人，拿了信，将信装进一个油纸袋里，打好封，吊在胸口藏好就出发了，三个星期之后，他徒步穿越了一个危机四伏、战火纷飞的国家，将信交到了加西亚将军手上。罗文送信的细节与艰辛都不是我想说的，我想说的是：美国总统将写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信之后，并没有问：“加西亚将军在哪？”


    像罗文这样的人，我们应该为他塑一座不朽的丰碑，放在每一所大学校园里。对于年轻人来说，所需要的不仅仅是学习本上的那些知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是需要一种敬业主动的精神。对于上级交给的任务，能够立即行动，全力去完成，才是让人敬佩的年轻人，就像把信送给加西亚的罗文一样。


    如今，当年的加西亚将军已经不在人世了，但是我们还能遇到其他的“加西亚”。战争年代需要罗文这样的人，和平年代更需要。在一家人数众多的大企业，大部分人碌碌无为，要么没有能力，要么根本不用心。这太令人吃惊了。


    可以说，懒散拖沓、没有激情、敷衍了事的工作态度，已经变成了一些公司里的常态。要想改变这种状况，除非你苦口婆心地劝解、威逼利诱地强迫，否则你真的拿他们没招，当然了，你可以祈求上苍，派一名天使大姐相助，否则，这些人有的是闲工夫混时间。


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    不信的话，我们来设置一个场景，做个试验：


    比如，你是某公司的老板，你正坐在办公室里。对面有6名职员正在等待你来安排任务。你随意将其中的一位叫过来，对他说：“请把克里吉奥的生平做成一篇摘要，可以查一查百科全。”


    他会怎么表现呢？他会直接了当地回答“好的，马上去办”吗？


    我敢跟你打赌，他绝对不会，他会用满带疑惑的表情看着你，然后接连不断地提出：


    克里吉奥是谁？


    这个人还在世吗？


    我需要查哪套百科全？


    那套百科全放在哪儿？


    按照程序，这是我的工作吗？


    为什么不叫乔治去做呢？


    这件事急不急？


    我们为什么要查这个人？


    我敢以10倍的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题之后，解释了如何去查那些资料之后，以及为什么要查的理由之后，这位职员才会走开，别以为他走开去查阅了。如果他有助手的话，他是去吩咐助手帮助他查了。他的助手也不可能是像罗文一样的人。于是这名职员会回来告诉你，查不到克里吉奥。当然，我也许会输掉赌注，但是那样的几率太小了，我相信自己不会输掉的。


    事实上，如果你是个聪明的家伙，就不应该对那名职员解释，克里吉奥编在哪部百科全里。你应该面带笑容地说：“算啦，我自己来。”然后就自己去查了。


    这种被动的做法，这种品质的恶劣，这种意志的薄弱，这种姑息的作风，有可能将我们的社会带到互相推诿，不干实事的危险境地。


    如果你不能自动自发为了自己，而又怎么能期待他人能够自动自发地为你呢？


    表面上看来，任何一家公司都有几个不可或缺的职员，但事实真的是这样吗？如果你刊登一则招聘一名速记员的广告，应征的10个人之中，会有八九个人不会拼也不会写的，更可怕的是这些人甚至认为不会这些也没有什么了不起的。


    你能指望这样的人把信送给加西亚吗？


    一家大公司的总经理指着一名职员对我说：“你看那个职员。”


    “看到了，怎么了？”我不解地问。


    这名总经理摇摇头说：“这个人是个精通业务的会计，如果我派他到城里去市里办件小事，他或许能够完成任务，但是他非常有可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区，他甚至会完全忘记自己来干什么的。”


    你能派这样的人把送信给加西亚吗？


    最近，我们经常会听到许多人大发同情心。他们对那些“收入微薄却毫无出头之日”以及“仅有温饱却无家可归”的人表示同情，同情者会觉得那些雇主丧尽天良，从而将他们骂得体无完肤。


    但是，这些人难道没有看到？有些老板如何从满头黑发熬到了白发苍苍？即使老板们再苦口婆心都无法使那些不求上进的员工勤奋起来；这些人难道没有看到？有些雇主是如何以最大的耐心容忍那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工。


    在任何公司和企业，经过一段时间，都会做一些常规性的调整。公司和企业的负责人经常会送走那些对公司没有什么贡献的员工，同时也迎来一些新的成员。无论公司和企业的业务如何繁忙，这种调整一直在进行着。当经济危机来临之际，就业机会不多的时候，这种调整非常有效。这种常规性的调整，让那些懒懒散散、马马虎虎的人另寻他路。这种常规性的调整，让那些敬职敬业、自动自发的留了下来。公司和企业是要盈利的，因此每个老板都期望留下那些最优秀的员工——那些能够把信送给加西亚的人。


    我认识一个十分精明的人，这个人虽然不笨，但是缺乏创造能力，对他人来说没有多大的价值。并且他总是偏执地认为老板正在压榨他，或者有压榨他的企图。


    这个人既没有能力指挥他人，也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他把信送给加西亚，他的回答肯定是：“你自己去吧。”


    我十分清楚，与那些身有残疾的人相比，这种头脑残疾的人完全不值得同情的。相反，我们应该对那些用尽毕生精力去经营一家公司或企业的老板表示同情和敬意。他们不会和员工一样，下班的时间一到就放下工作。他们会努力使那些工作散漫、办事拖拉、投机取巧、不知感恩的员工有一份工作。员工们可否想一想，如果没有老板们的努力和心血，你或许忍受饥饿的折磨，甚至无家可归，到处流浪。


    我说得严重了吗？不！即使整个世界都变成贫民窟，我也要为老板们说几句公道话。这些成功者承受了太多的压力，他们具有强大的导引力量，冲破了重重障碍才获得成功的。


    反过来想，他们从成功中得到了什么呢？摇一树繁华，除了必备的食物和衣服以外，真没有什么。


    我曾为了填饱肚子而为他人工作，也曾为有一份事业当过老板，我深知两方面的酸甜苦辣。贫穷的确让人觉得不好受，贫穷是不值得赞美的，衣衫褴褛更不是潇洒，但并非所有的老板都像你想象的一样，是贪婪者、专横的代名词。这就像并非所有的人都有颗菩萨心肠一样。


    我敬佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。只需静静地把信拿去，不会提出任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进臭水沟里，而是全力以赴地将信送到目的地。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而停工。


    文明的进步，就是孜孜不倦地寻找这种人才的长久过程。


    无论有什么样的愿望，这种人都能够实现。在每个大都市、乡村、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，他们都是最受欢迎的人。社会上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人才。


    告诉我，谁将把信送给加西亚？


    贬损别人就是低估自己


    假设林肯的所有信件和演讲资料全部失传，但只要那封写给胡克将军的信被保存下来，我们就能清楚地洞悉伟大的林肯那不同常人的崇高的思想。


    通过林肯写给胡克将军的信，我们不仅可以了解到林肯那种难能可贵的自制精神，而且也能了解到林肯是如何客观地驾驭别人的。这封信向人们展现了一个慈爱、率直、智慧、老练的天才外交家和一个胸襟广大的伟大总统。


    说林肯胸襟广大，因为在此之前，胡克将军曾经粗鲁地攻击过自己的总司令——林肯总统，攻击的言辞非常刻薄，许多地方都是有失公允，与此同时，他还羞辱自己的上司伯恩赛德，伯恩赛德和林肯算得上是挚友。看来说上司的坏话是胡克将军的一个毛病。对于此事，林肯当然也是知道的，但是，他并没有耿耿于怀，他敬佩胡克的军事才能，为了让胡克将军充分发挥自己的军事才能，林肯提拔了他，让他取代了他曾经攻击过的上司伯恩赛德。也就是说，被误解的人（林肯自己）提拔了误解自己的人（胡克将军），使之取代了自己的挚友（伯恩赛德）。


    林肯之所以这样做，完全是从大局考虑，将自己的个人恩怨置之度外。当然，这样做要有一个基本的前提，那就是要让被提拔的人了解真相，并且能够发挥自己的才能，做自己该做的事。于是，林肯以一种心平气和的态度给胡克将军写了一封信，理智地消除自己和胡克间的误会。


    下面我们将这封信的全文抄录如下：


    胡克少将：


    我准备任命你为波托马克军司令。我做这样的安排，是有充分的理由的。但是，我需要说明的是，我对你的某些做法，并不十分满意。


    但是你作为一名军人，骁勇善战，对此，我是十分欣赏的。


    我相信你不会将自己的职业与政治混为一谈，对此，我相信你能做到。作为一个军人，你在坚守职责方面，我是无可挑剔的。


    我知道，你相当自信。我欣赏自信的人，自信虽然不是必不可少，但是其价值何止百万？


    我知道，你血气方刚，雄心勃勃。如果你能将自己的这份豪情控制在恰当的范围之内，定然会大有作为。遗憾的是，在伯恩赛德作为你的上司期间，你的这份豪情成了一种障碍。在这一点上，你不够明智，你犯了一个大错，因为无论是从国家的角度，还是从这位战功卓著、值得尊敬的将军的角度，你都太过刻薄了。


    最近，我听说你到处发表这样的观点：军队和政府都需要一位真正的独裁者。我相信你的确说过这样的话。这次，我能对你委以重任，虽然有这方面的因素，但不仅仅如此，更重要的是在我看来，只有那些建功立业的将军才有可能成为真正的独裁者。现在，我要求你取得军事上的胜利，虽然我冒着失去总统这一职位的危险。请你相信，政府一定会全力以赴支持你，即使不比以往多，也绝不会比以往少，政府能够对所有的将军都一视同仁，这一点请你放心。但是，你那对自己的上司指手画脚的毛病我希望改一改，否则会影响他人的情绪，而且我担心这种坏毛病会应验到你的身上，你难道希望你的手下整天在你的背后说三道四，指手画脚吗？我会尽自己所能帮助你抑制这种坏毛病。如果对你放任自流，即使是拿破仑再生，都不会出现转机！


    就是现在，克服你的轻率与浮躁，勇往直前，去争取胜利吧！


    此致


    敬礼


    林肯


    于华盛顿


    1863年1月26日


    这封信不长，但是却值得我们深思，一片有毒的土壤里，只能长出类似龙葵的致命毒物。在一个团体里也是这样，那种到处加以嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批判的人制造了有毒的土壤，同时他们又是有毒的土壤长出的类似龙葵的致命毒物。


    当然，无论是谁，要想做点事情，毫无疑问会受到批评、中伤和误解。就像中国古人所说的：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。


    磨难是走向成功的必经之路。当然，杰出的人都是能够经受各种磨难的人。杰出的人首先要有极强的自我克制力。这一点，林肯做到了，他知道每一个生命都有它存在的理由，每一个人都有他的闪光点。但是，林肯也不是那种只看见他们优点看不见缺点的人，他也让胡克将军意识到，如果放任自己的坏习惯，必会自食其果。就像信中写到的：“如果对你放任自流，即使是拿破仑再生，都不会出现转机！”这就是说，自己的坏习惯会影响到别人，别人也深受其害，但受害最多的还是自己。


    不久前，我遇到一名放假回家的耶鲁大学的大学生，通过交谈，我可以断言他根本代表不了真正的耶鲁精神。这名大学生对学校的制度满是牢骚，言辞中充满了批评和抱怨。学校的最高领导校长当然是他主要指责的对象，指责中他列举一系列的事实和数据，甚至有明确的时间和地点，描绘得绘声绘色，细致入微。


    听上去是那么的若有其事，但是，很快我就发现问题所在，问题不是出在耶鲁大学身上，而出在这名大学生身上。首先，他根本就没有与自己的大学融为一体，所以处处格格不入，这样当然不能从中受益，只能是满腹牢骚。耶鲁大学或许真的算不上是一所完美的大学，我想这一点耶鲁大学的校长和耶鲁大学的其他领导也都会承认。但是耶鲁大学并不是一无是处，它的确有自己独特的优势，而这些优势是否能得到充分的利用，在于学生本身。


    如果你是一名大学生，就应该充分利用学校现有的资源。另外，要衷心地给予学校同情和忠诚，有所施才有所获。你是学校的一份子，你要以自己的学校为骄傲，要与那些尽职尽责老师站在一起。如果说学校真的有很多缺陷，那么你不应该只是到处指责，而是应该每天努力学习，给他人树立榜样，齐心协力将学校办好，做好自己的事！


    如果你是一名员工，你所就职的公司有些问题。首先是老板，你的老板刻薄古怪。你不应该背后指责和抱怨，最好是走到老板面前，心平气和地告诉他：我认为，你是一个刻薄古怪的人，你的管理方法有很多漏洞，错误不断。并且提出你的一些中肯的意见。你甚至可以自告奋勇去帮助他，帮助老板去处理那些不为人知的管理漏洞。


    想好了就去做！如果由于种种原因使你无法达到自己的目的，那么在坚持和放弃之间，你需要做一个选择。你只能二者择其一，开始你的选择吧！


    如果你是在为一个人工作，那就以上帝的名义：为他干！做好自己的事！


    如果他是付给你薪水的人，为你解决了温饱，那你就应该努力地为他工作，并且称赞他，支持他，站在他的立场考虑事情。


    我常常想，如果我是在为一个人工作的话，我就会心甘情愿地努力为他工作。我不会一会儿支持他，一会儿反对他。如果你不能全心全意、持之以恒做好自己的事，那么干脆什么也不要做。


    如果能够捏起来称量的话，一盎司忠诚就可以等于一磅的智慧。