第五章 创业初体验

    Ryan没有对苏卿下重手，可“小鞋”却让她穿了不少。苏卿的几位属下在工作中有需要公司支持的申请，Ryan总是押着不签。什么苏卿小组成员们的出差路线安排的不合理、她的管理能力不足、对业务分析不到位等等，Ryan都能借此来批评她一番。


    来公司这么多年，苏卿遭遇过的批评加起来都没有这一个月多。


    下属们也为此颇有怨言：跟着一个不讨喜的领导，他们做什么都不方便。苏卿本来是以能力服人的，可现在也被渲染成了一无是处，下属们开始时不时和她斗几句嘴，也敢慢慢违抗她的命令了。


    苏卿最近喝咖啡的数量越来越多，明明是喜欢喝，现在却像上瘾了一样的被动，她焦头烂额。Ryan却玩得不亦乐乎，他位高权重，占尽优势，而苏卿已经下定决心不会去捧他的臭脚。


    苏卿递交了辞呈。


    Ryan这次签字很快，不出一个星期就任命了新的主管，看似早有准备，就等着苏卿走人呢。苏卿苦笑，后悔自己纠结太久。姜还是老的辣，厚黑学这玩意儿可不是谁都能学以致用的。


    在公司工作六七年，却以这样一种方式离开，苏卿很是失落。


    苏卿看影视剧里常有这样一个镜头：有人离职后，手里抱个大纸箱子，落寞地走出了公司的大玻璃门。苏卿就想怎么每个人离职都要搬个大纸箱呢，反正生活中是从未见过那样的。


    可现在她总算明白了，要收拾走的杂物真的很多，这小小的办公室一隅已然是她生活的重区。


    靠枕、茶杯、相框、书报杂志、护手箱、咖啡包、茶叶、小镜子、充电器、花瓶，还有沉甸甸的一个硬币盒……苏卿把能送的都送给同事，余下的一个塑料袋就装走了。


    不少同事恋恋不舍，碍于在公司不方便又什么都说不出口，只好私下里约时间再聚。


    时值黄昏，苏卿离开了工作了七年的LB。


    失落感很快就被饥肠辘辘所打败了，苏卿突然很想放纵一下自己的胃。她开车去了一家湘菜馆，打包了包括红烧肉在内的几个菜，又去快餐店带了一个全家桶，最后又买了一个提拉米苏和一大包零食，把车的后备厢塞得满满的，这才满意地回了家。


    这些都是平日里不敢触碰的高热量食物，苏卿一直都梦想着有一天能够对着它们大块朵颐。她平时所能接受的最“堕落”的食物就要属咖啡了，这个是她的心头爱，她无法放弃。


    俞秋还没有下班，苏卿自己先挑着吃了几口，就去忙她的小网店了。没了高收入，这小网店将是她接下来赖以生存的饭碗，而且又不仅仅是饭碗，这个在虚似网络中存在的小店，成为她理想的第一步。


    小店现在级别：两颗红心。虽然大部分的生意还是来源于同学朋友的帮忙，陌生人的生意也逐渐有了，还开始有了老客户。


    苏卿现在客人少得可怜，几乎每个客人还都能记住。她记得有一个女生一直在她的店里买东西，隔几天来就会来一次，从不聊天咨询，直接购买。苏卿最喜欢这样的客人，为了留住她，每次发货时都会送一些化妆品的小样。


    苏卿看到有新的评价，赶紧点击开浏览。四个醒目的差评跃入眼帘，正是那个老客人的。评价里写着：和前几次买的不一样，包装粗糙，贴纸上的印刷字体都有重印，正品不应该是这样的，失望，失望。


    苏卿大惊失色，不知道自己的货到底出了什么问题，明明是一批货怎么可能“不一样”？国外的朋友去国外的国外旅行了，一时还没法问个究竟，心急的苏卿看到客人在线，赶紧给客人留言。


    “你好亲，我看您连给四个差评，请问我的货物有什么问题吗？”


    “……”对方没有回应。


    苏卿想了想，觉得上面的话有点硬，于是换了一种说法，“亲，货物有什么问题的话可以及时和我们沟通，我们会根据情况为您退换货哦。”苏卿故意说“我们”，是为了显示自己的小店专业又有规模，不是一个人奋斗。


    “……”


    “亲，如果是货物的问题，退换货的邮费我们承担。”


    “……”


    “亲，麻烦您看到留言后回复，愿我们合作愉快！”看对方一直没有回应，苏卿无可奈何，只好作罢。


    这时俞秋回来了，看到餐桌上琳琅满目的食物，睁大眼睛问：“辞了？”


    “辞了。”苏卿离开电脑，向餐桌走过来，“正等着你呢。快洗手去，开动！”


    “你这是在发泄么？”俞秋放下包，换了鞋，一边往洗手间走一边说：“不要总是督促我洗手，我有那么不讲卫生么？还没嫁人就这么唠叨。”


    “这么多美食都堵不住你的嘴。”苏卿已经拿起筷子，她刚刚只是垫了垫肚子，还饿着呢。


    俞秋看着苏卿，“我刚说了，你这是在发泄。这一桌子东西再来两个男人都吃不完。”


    苏卿满不在乎地说：“我发泄什么？”


    “辞职了有点不开心呗！表面无所谓，心里很在乎，用食物来泄愤。”女人最了解女人，俞秋看得出苏卿的失落。


    被说穿了心思，苏卿也就不藏着揶着了，“失落和解脱，各占50%吧，哎，和谈恋爱一样，六七年也该痒了呗！不过这么长时间全身心都在工作上，比见情人的时间都多，还勉强做到了经理，可说走就走了。”


    “这也许是你人生的转折点呢……有酒吗，我陪你喝点。”


    “晕乎了，我忘了买！”苏卿一拍脑袋，“光顾买吃的了，重要的是酒啊！”


    “行行，算了，一喝酒伤感，不喝也罢。苏卿其实我还挺羡慕你的，大小是有了自己的事业了。”


    “这个小网店称得上什么事业啊？”苏卿都快笑死了，“就我这段时间的生意，全是朋友们买的，我一高兴再送点赠品，几乎是无利润可赚。”


    俞秋耻笑她，“依我所见，就算你赔着卖了，人家还是以为你赚了钱。”


    苏卿点头，“这个我当然懂。可就像你说的，这是我的‘事业’嘛，我高兴我乐意！对了，就在你刚到家之前，我还收到四个差评呢，正想该怎么办。”


    “你堂堂一个五百强企业销售主管，啥样极品的人没见过啊，还怕这四个差评？”


    “这不是一回事。秋你不懂，我的网店才刚开业，一个差评就能把分数拉低很多，如果四个差评，我就可以直接关门了。”


    “这么严重啊？那评价可以改吗？”俞秋没想到问题的严重性。


    “可以改，但我现在还联系不上她。还是个老客人呢，一直在我的店里买化妆品的。”


    俞秋问：“那你给她打电话了吗？”


    经俞秋一提点，苏卿才想起自己一时心急，早忘了还有电话这回事，又高兴起来，“是啊，小秋爱死你了。我再等等他的回复，如果还是没回应，我给她打电话，我一定要用世界上最温柔的语气、最恶心的甜言蜜语哄她开心，目标：修改评价！”


    俞秋趁机说：“好，那你没事了吧？没事我可要开吃了。”


    次日。辞职后的第一天。


    苏卿曾经幻想着，辞职后天天都能睡到日上三竿头，然后懒洋洋地起床，洗漱保养，然后打开电脑开始一天的工作。可事与愿违，因为心里装着那个差评的事，操心大王苏卿还是早早就爬起了床。


    客人还是没有回复，苏卿明明看着对方是在线的。苏卿点开客人的收货信息，找到电话打了过去。


    打了两次都没有人接。


    苏卿随手编辑好一通友好的短信，按了发送，忐忐等待回复。依旧没有任何回音。


    苏卿心想，是不是对方正在急着上班？是不是正在地铁上？或者正在忙别的事情手机不在身边？


    其实聪明如人精一样的她，何尝不知道这世界上哪有什么接不到的电话、看不到的留言和收不到的信息？只有人家愿不愿意接、愿不愿意回复的问题，就算当时真有事没有看到，像手机这种不离身的物件，很快也会看到的。


    人们总是习惯性地在什么都很洞悉的情况下，又自知欺人。


    这一天是在忐忐中度过的，那四个差评依旧躺在那里。苏卿把昨天的残羹剩炙热了热，火辣的湘菜居然也变得食之无味。


    苏卿笑笑自己真是劳碌命，好不容易辞个职就过几天逍遥时光好了，弄得比上班都紧张。她拿起大调羹直接对付那剩下的半个提拉米苏，大口大口，倒不像是吃甜点。吃完了勉强泡了杯速溶咖啡，总算满足了。


    “叮咚，叮咚……”电脑上，聊天软件响起来。苏卿三步并两步冲过去，一看，正是那个该死的客人。


    对方只有一句话：我一直在你家买的，切身的体验，这批货确实有问题。


    苏卿：亲，你好，我已经查过了，这还是原来那批货啊，批号都一样。


    客人：是不是把不好的发给我了啊？


    苏卿：亲，不会的，发货时全部检查过的，不会有问题。要不你拍几张照片我看一下，把日期和批号拍下来，我看看是否与家里的一样？


    客人：我现在上班，不方便拍。


    苏卿：……


    客人：你为什么要让拍照啊，不信任我吗？


    苏卿：不是的，我只是想对照一下。这样吧，如果您只是拆了外包装，瓶子还没有打开过，不影响二次销售的话，您可以寄回来。我给您退款，邮费我来付。


    客人：已经打开过了，几瓶全都打开过了。


    苏卿：这个就无法退了哦。亲你既然觉得产品不可靠，为什么要都打开呢？


    客人：我需要闻一闻气味啊。


    苏卿无语。


    客人：我看你的地址在上海，我也在上海，离你很近。要不这样吧，今天中午我在我们公司楼下的咖啡厅等你，我把这次买的和以前买的都带上，你看一下是不是有区别。


    苏卿的小雷达马上开动，提高了防备心理。她认真地查实了对方的地址，确实离她不远，可对方为什么一定要见面呢？


    苏卿觉得这个客人说话前后没逻辑，明显就是自己秀才遇见兵、有理说不清了。可她又没法和客人发火。


    苏卿：亲，要不你寄回来吧，这样更方便。


    客人：我们当面看看比较好。


    苏卿脑子飞快地转着，分析见面的危险系数到底有多高。客人看来是非见她不可了，那四个差评对小店的影响又实在太大，该怎么办呢？不知道客人会不会拿着在其它地方买的假货故意说是从她这里买的？想到这里，苏卿把自己家里的那箱存货各拿出一瓶，仔细看了看，又拍了照。随后下定决心去见她。


    光天化日的，我倒要看看你能耍啥花样？最坏的结果大不了钱和化妆品我都不要。


    苏卿：亲，你们公司是在哪里，附近有星巴克吗？


    苏卿觉得去星巴克应该是安全的。


    客人：可以。地址是xxxxx，中午12点10分见。


    客人说完就下线了。


    苏卿一看时间，还有一个半小时，她匆忙洗漱化妆，准备出门。刚从鞋柜里拿出一双高跟鞋，苏卿想了想，又找了一双平底的休闲鞋换上。这样发生危险时，起码能跑快点。苏卿又往包里放了一把瑞士军刀，才放心地出了门。