4、反其道而行之

    关之悦不是英雄，因为她只是做了一个导游应该做的事，虽然那件事让她变成了植物人。


    好姐妹的遭遇让张慧受到了极大的刺激，她觉得自己再也没有必要把游客当成上帝了，有时候忍辱负重换来的甚至没有一句感谢的话。关之悦出事后，她又陆陆续续地带了几个团，可是每一个团最后都会使她心灰意冷。


    有一次，她带一个团去绿城南宁及德天瀑布，团里的游客来自北方，他们自认为去的地方多了，见过的世面也多了，因此从一开始就十分排斥导游。只要是张慧说好的东西，他们就说那一定是导游从中拿了回扣的，不能买;张慧说的注意事项，那一定就是导游在危言耸听，偏要反其道而行之，最后吃了亏又拿张慧来当出气筒，那次她真的心都凉了。在德天瀑布景区，里面卖工艺品的摊位很多，客人的讲价水平也很厉害，能使小贩从笑脸变成苦瓜脸。一瓶劣质的越南香水能从七块讲到两块，其中一位游客还自以为是地对张慧说:张导，我们买了这么多东西，你今天可以拿到很多回扣了。他的神态，似乎已经赐予了别人无限的财富，做导游的张慧此时应该感激涕零、感恩戴德。而此时此景，张慧已是面无表情，她语气冷淡地说:您买下的这个价钱，只怕人家做小本生意的连稀饭都喝不上，如果还有回扣给导游，那就送给你好了，我再穷也不缺这几元钱花。真是自取其辱，也不管这位客人脸色有多难看，张慧转身就走。


    如果是在以前，她也许会换另一种委婉的方式跟游客沟通，但碰到这样的情况实在太多了，她连解释的耐心也没有了。还有一次，那是张慧第一次在带团中哭，也应该是最后一次。那次去的是九寨沟和黄龙，是一个双飞七天五晚的散拼团，随团的很多都是市里一些有头有脸的人物。在黄龙景区的游览过程中，张慧碰上了三阳市航洋旅行社发过来而且走同样行程的团队，团里一位来自电视台姓李的记者又恰好与航洋旅行社团中的一位客人相识，在攀谈过程中李记者得知悠游国旅的价格比航洋旅行社高了三百五十元，于是便一路没事找碴。李记者没有了解清楚，这三百五十元其实相当一部分是机票折扣的费用，航洋旅行社过来的团队乘坐的是晚上的航班，而悠游国旅的是白天的班机，折扣高了一两个点。


    晚上回到酒店，李记者趁着大家都在大堂领房卡时公布了两个旅行社价格之差，接着开始大吵大闹要求退团。被李记者这么一怂恿，团里的大部分游客也跟着起哄，根本不给张慧任何解释的机会。


    无计可施的张慧只好打电话请示蔡总，蔡总同意让他们退团，但因返程的机票已出，退团产生的损失必须从原团费中扣除。张慧耐心地跟客人们再三解释，可李记者并不买账，拒绝抵扣损失。张慧只好再次打电话把情况反馈给蔡总，李记者听得不耐烦了，她伸手夺过张慧的手机，还把手伸到张慧的包里，这才对其他人说:不要和她废话，直接从她的包里拿钱!张慧急了，用力地夺回自己的包，她大声说道:大家都是文明人，请不要在这里拉拉扯扯，有什么事不能好好商量呢？李记者丝毫没有顾及自己的面子，她威胁张慧:不给钱就不还你的手机!张慧看着她，看着这个保养得白白嫩嫩的面孔，一身优雅衣着的电视台的女记者，这一刻她真的难以相信，三百五十元钱就能令一个人不顾自己的身份及教养？


    李记者看到张慧目不转睛地盯着她，更加得意起来，索性将她的玉指伸进张慧的包里翻了起来，一边翻还一边跟其他人说:我跟你们说，旅行社都是很黑的!导游也不是什么好东西!听了这话，张慧真想甩手就给李记者狠狠的一巴掌，心脏里涌上来的血气使她涨红了脸，她一字一句地说:你当记者，拿人红包做有偿新闻，是颠倒是非危害社会!就算我再不是东西，你也没有资格对我指手画脚!可是，人群已经骚乱，张慧的话无疑是火上浇油，李记者把她推到客人中间，还气焰嚣张地扯下她的包。


    把包抢到手后，李记者还把里面的东西一股脑地倒到地上，之后又当众弯下腰捡地上的钞票，煞有介事地一张张分发到其他人的手中……没有一个人站出来阻止，更别提替导游说一句公道话了，人性中的丑陋在这一个场景中体现得淋漓尽致。张慧带团不计其数，但这样的场面却是第一次碰到，她希望自己有生之年都不要再看到。做导游不难，这职业听起来很风光，可做一个好导游真的很苦很苦。张慧觉得自己的要求并不高，她只要游客们的一点尊重，一点理解。可面对这些人，张慧只能是打落牙齿往肚子里咽，甘苦自知了。


    处理完这一切事宜，张慧提着行李回到自己的房间。在卫生间里，她用手细细地梳理在拉扯中弄乱的头发，望着镜中自己那张原本丰腴但已经日渐瘦削的脸，突然眼泪不可遏制地流了下来。但是，张慧不敢放声大哭，只是咬着嘴唇压抑着抽泣，把嘴唇都咬肿了。这一次，张慧是一个人回来的，既然游客都退团了，后面的事也就与她无关了。


    回来后的张慧像换了另一个人似的，她已经彻底麻木了，心也死了。她还刻意地回避赵子阳，平时能少碰面就尽量少碰面，碰上了也尽量缩短时间。同为导游，自然连苦衷也是相同的，在外面带团时说的话、做的事、吃的苦、受的累都太相似了，她早已失去了向他倾诉的欲望。或许，像别人说的一样，同一种职业的人在一起总少了些神秘感，张慧觉得导游和导游在一起就更不合适了，太累人。交往这一年多，张慧和赵子阳的感情似乎无进反退，可是和骆锋倒是藕断丝连地保持着一些联系。她觉得，也许换一种活法会更轻松，比如游戏人间。