卡耐基著,作者在书中主要论述了处置人的技术,获得他人喜欢的方法和同意的方法,改变人而不触犯或引起反感的方法,使家庭生活更加快乐的法则以及信函在人际交往的妙用。作者认为,人们在日常事务及交际上和人相处的艺术的训练是十分重要的。要想使人喜欢你,必须做到以下6点:真实地对别人发生兴趣;微笑;记住一个人的姓名;当他是讲话中最甜蜜最重要的声音,做一个善于静听的人;鼓励别人谈论他自己;就别人的兴趣谈论,使别人感觉重要——并真诚地这样做。要想取得他人同意你,必须努力做到:尊重别人的意见,永勿告诉人他是错的;如果你错误了,迅速着重的承认;避免争论;用友善的方法开始;使对方立刻说“是,是”;让对方多说话;使对方以为意念是他的;真诚的尽力由对方的观点看事;同情于对方的意念和欲望;激动更高尚的动机;使你的意念戏剧化;抛下一个挑战。要想改变人必须遵守这样的法则:用称赞及真诚的欣赏开始;间接指出他人的错误;在批评对方以前,谈论你自己的错误,发问而不发直接的命令;使对方保持他的面子;称赞最小的进步,并称赞每个进步;给人一个好名誉去保全;用鼓励使你要改正的错误好像容易改正,使你要让对方做的事好象容易做;使对方乐于做你所建议的事。对于如何使家庭更幸福,作者建议有7条;切勿喋喋不休;不要改造你的配偶;不要批评;给真诚的欣赏;加以小小的注意;要有礼貌;读一本关于结婚性生活的好书。此书的目的在于帮助读者发现、发展、利用那些潜伏未用的资才,在美国和西方世界被读者誉为“人类出版史上第二畅销书。”
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